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Ø 8 Minuten Wartezeit

Kunden warten durchschnittlich 8 Minuten am Telefon. 75% legen vorher auf und rufen bei der Konkurrenz an.

So fühlen sich 8 Minuten an

Durchschnittliche
Wartezeit
00:00

Kundenfrustrationsgrad

😊 Geduldig 😠 75% legen auf
0 Min 2 Min 4 Min 6 Min 8 Min

Was passiert während des Wartens?

0s
Anruf startet Kunde ist optimistisch
2m
Erste Zweifel "Ist überhaupt jemand da?"
5m
Frustration steigt Sucht nach Alternativen
8m
Auflegen! Ruft Konkurrenz an

❌ Ohne Vocalx

8min

Durchschnittliche Wartezeit
75% legen auf

✓ Mit Vocalx

3sek

Sofortige Annahme
0% Wartezeit

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Warteschleife

Nervige Musik, keine Info

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Sofortige Annahme

KI-Agent nimmt in 3 Sekunden ab

Überlastete Leitung

Besetzt-Zeichen zur Hauptzeit

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Unbegrenzte Kapazität

Mehrere Anrufe gleichzeitig möglich

Frustrierte Kunden

Negative Erfahrung = negative Bewertungen

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Zufriedene Kunden

Sofortige Hilfe = positive Bewertungen

Was unsere Kunden erreicht haben

8
sek
Neue Ø Wartezeit
0
%
Anrufe angenommen
0
%
Mehr zufriedene Kunden

Null Wartezeit ab heute

Jeder Anruf wird sofort entgegengenommen – innerhalb von 3 Sekunden.